Отзывы гостей

Отличный отель. Два бассейна, чистые, уютные номера, завтраки по системе шведский стол, все вкусно. На улице небольшая терраса с видом на горы.

Были с 9.02.20 по 12.02.20 отель понравился.персонал очень приветливый.завтраки хорошие.ассортимент норм.сам ресторан(ужинали в день приезда)-цена -качество по мне так не очень.поэтому ели только 1раз.очень порадовал номер.есть и чайник ,и капс.кофемашина,даже глад.доска.набор моющих средств тоже.собственный трансфер до под"емников.нам понравилось.рекомендую

Доброе утро!! Отдыхали в отеле с 22.11.2020 по 25.11.2020. Отдохнули сказочно!! Персонал приветливый, все доходчиво обьясняет и показывает. Шеф повару отдельное огромное спасибо ужины просто великолепные (завтраки не хуже просто завтраки шведский стол, а ужины заказываются по меню с соответствующей подачей)!!! Еще про ресторан добавлю, что кофе очень вкусный. Так как отдыхали в зимний период порадовало, что есть батареи (можно было сушить перчатки и куртку, так как иногда шел дождь). Даже незнаю, что еще написать, когда ужасный отель можно писать много и долго, а когда отель отличный даже незнаешь что сказать!!! Спасибо вам за отличный отдых!!

Останавливались в отеле Grace Imperial с 1 по 11 ноября 2020 г., он замечательный по соотношению цена-качество! Огромное спасибо за чудесный и просторный номер Премиум люкс, в котором мы проживали, с очень красивым видом на горы! В номере есть все условия, чтобы активно поработать и хорошо отдохнуть! Завтраки (шведский стол) и особенно ужины (a la carte) выше всяких похвал, очень вкусные и голодным остаться просто невозможно! В отеле есть спа комплекс с бассейном и турецкой и финскими саунами. Здесь хотелось бы ввести предложение - разграничение по времени для посещения спа-комплекса отдельно семей с детьми и отдельно взрослыми, чтобы никто никому не мешал, и чтобы не было очень много людей сразу не в бассейне, не в саунах! С нетерпением ждём, когда будет построен ещё один корпус и новый бассейн! Будем стараться к Вам снова приехать в следующем году!

с 16.08.20 по 20.08.2020 отдыхали в 2-хместном номере Grace. 1рекомендую всем 2.кухня 5+готовя не просто вкусно,а очень вкусно 3.персонал выше всяуких похвал 4.придомовая красивая территория с белками попугаями и енотом,очень тихо до остановки рукой подать 5.заказывали индивидуальную экскурсию-получили за 4 часа максимум информации и море удовольствия 6.бассейн с очень чистой водой. что не всегда бывает

Приезжали в отель на 1 ночь 12августа. Есть парковка. Номер отличный, матрац на кровати роскошный! Звукоизоляция отличная! Завтрак превосходный, шведский стол, только кофе слегка подкачал.

Комфорт,уют,удобства-все-на высоте!

Добрый день! Отдыхали в отеле с 11 по 12 августа для того, чтобы посмотреть Красную поляну, Отель оставил о себе только положительные эмоции, такое отношение персонала просто супер и огромная благодарность , всегда помогут советом , подскажут, отзывчивы!!! В отеле чистота, сервис на высоте! Спа зона для отдыхающих просто класс снять усталость после Долгих прогулок в горы! С удовольствием ещё остановимся у вас!!!     

Останавливались в отеле с 27 на 28.07.2020. Выбирали по принципу комфорта и красивого вида из окна/балкона. Да, комфортно. Мягко-чисто )) В наличии спа-зона, посещение которой включено в оплату, и включает в себя три вида бани: финская, русская и хамам, - удовольствие гарантировано! И бассейн, рядом с которым в наличии лежаки. Но, в связи с полной заполненностью отеля, полежать получилось только на одном по очереди )) Прекрасный, вкусный завтрак. Но, огромное НО. Если брать номер стандарт, как у нас, то посидеть на балконе, полюбоваться природой, не получится, ввиду того, что нет на нём стульев и вид совсем не на внутренний дворик и горы, (как должно быть согласно описанию) а на полуголых рабочих с дико жужжащими перфораторами. Почти досторенное здание - прекрасный вид с балкона за 6 тысяч рублей! И сбежать в другой отель не получилось, т.к. оплата уже не возвращается. Спасибо за опыт, теперь знаем, что никогда не оплатим проживание, не посмотрев номер, в котором предстоит жить. Пусть и недолго, но с перфораторами - это жестоко! Поплакали, но остались.Номер 204. Не открывайте балкон и шторы!

Выражаем большую благодарность коллективу отеля. Всё было замечательно, отличная кухня, отдельное Спасибо шеф-повару. Ресторан и обслуживание на высшем уровне. Чистейшие номера! Благодарность персоналу за отзывчивость, внимание и культуру. Желаем Вам процветания и до новых встреч!

Здравствуйте, начнём! Пребывание в отеле составляло 11 дней. Трансфер, когда я заказывала трансфер, мои убеждения были по этому поводу, что меня с какой-либо опознавательной табличкой будут ждать на выходе из аэропорта. В результате, человек, который меня встречал (Альберт) 2 раза мне позвонил и сказал, что когда я прибуду в аэропорт ему позвонила (вопрос, зачем человеку звонить 2 раза и говорить одно и тоже, вещи которые и так понятны). Продолжу, когда прилетела и получила багаж, позвонила Альберту, в итоге прождала его, когда он подъедет и припаркуется, в ожидании трансфера отбивалась от местных навязчивых услуг (неприятно), затем должна была ещё идти к какой вывеске и искать Альберта, пытаясь в телефонном режиме понять о каком таком месте встречи идёт речь. Встретились. Вывод, цена заявленной услуги в размере 2400 не соответствует качеству предоставленной этой самой услуги. И ещё неплохо было бы предлагать клиенту бутылочку воды (как знак внимания и заботы) после перелёта. Отдельная история с водой, пытаясь принять душ и настроить нужную температуру воды, кран начинает навязчиво предлагать тебе контрастный душ. И после этого ты стоишь ещё в грязной воде по щиколотку, потому что слив как-то вальяжно пытается справиться со своими обязанностями. Для тех людей, которые хотят спокойно отдохнуть, побыть в тихом месте этого сделать не совсем получиться: шум от близ лежащих строений в виде лая собак, песен в караоке, празднований различных событий с фейерверками будут переодически нарушать этот самые покой и спокойствие (особенно с эхом от вакханалий, которое образуют горы). Приехать на 2-3 дня с целью потусить, не особо заботясь что распивая спиртные напитки и покуривая сигареты в ночное время, ты можешь кому-либо создать неудобство, то ехать вариант. Пляж. История отдельная и захватывающая. Под словами свой пляж скрыт тайный смысл: это значит место с шезлонгами без каких бы то ни было опознавательных знаков (не увидела не одной таблички), возле которых время от времени прохаживается не совсем трезвый человек в майке с надписью ОТЕЛЬ ГРЕЙС (очевидно он же и является этим самым знаком) и пытается определить являетесь ли вы гостем отели?! И если у вас нет браслет он попросит вас уйти. Далее лёжа на шезлонге будете наблюдать весь сочинский колорит - восхитительные маркетинговые зазыва покататься на катамаране, банане, яхте с озвучкой ценовой политики кампании, горячая кукуруза, свежая копченая рыба, горячие пирожки и иже с ними. А если вы захотите искупнуться в море с разводами из под потлива от этих самых катеров то Вам подойдёт. Завтраки, которые все хвалят! Каши слишком сладкие и отдают неприятным запахом очевидно плохо промытой посуды. Однообразие в виде омлета и яиц сваренных вкрутую (что касается яиц). Овощи попадаются заветренные и не всегда свежие (особенно помидоры). Музыка в ресторане при приеме пищи, особенно завтрака должна быть чуть поспокойней и не такой громкой, и кондиционером можно так не бодрить. Заключение, данный отель не для длительного отдыха. И то, что написано 4⭐️⭐️⭐️⭐️, на мой взгляд немного не соответствует действительности. Персонал приветливый, неназойливый в этом все ОК. В данном случае не исключала возможность, что именно в этот период произошли столь интересные вышеописанные события, и что, возможно, я слишком предвзято отношусь к качеству предоставления услуг, либо что-то ещё. В данном тексте было использовано право автора на высказывание собственного мнения. Спасибо за отдых.

Были в прошлом году,все хорошо за исключением одного,поселили в стандарт с балконом,а мы оплачивали Джуниор сьюит... в остальном все хорошо! спасибо!

Отдыхали в Грейс-Империале в октябре 2019 года, большой школьной группой! Все было на высшем уровне: заселение, проживание, питание , релакс, СПА!!! Администрация и персонал Великие Молодцы! Спасибо большое Севану и Анастасии! Чистота, вкуснота, доброта! Мы приедем еще! Удачи Вам и процветания!Добропорядочных и благодарных посетителей! С Уважением Крым!

Отдыхали в отеле с 15 по 22 марта 2020г. Очень понравилось! Уютный, чистый номер со всем необходимым, очень вкусные и разнообразные завтраки, кухня вообще на очень высоком уровне обеды и ужины тоже опробовали. Прекрасный очень вежливый и внимательный персонал. Спасибо большое за отдых!

Огромное спасибо всему персоналу отеля за прекрасно организованный отдых! В отеле чисто, уютно, комфортно! Внимательный, доброжелательный персонал! Отдельное большое спасибо шеф-повару и официантам! Отдыхала с племянницей, мы обе в восторге от завтраков и великолепных ужинов! Для меня было очень приятным сюрпризом бутылка изумительного вкусного шампанского и обалденных фруктов в день рождения! А как приятно было расслабиться после катания в спа-комплексе отеля!

Хочу поблагодарить весь персонал отеля от сотрудников  ресепшн до горничных за супер организованный отдых.  Уборка в номере на 5, приходишь вечером с горки, а все чисто убрано, так приятно... в кафе идешь- там потрясающе вкусно готовят, мы даже не искали других ресторанов, потому что уверены были , что еда у нас будет тут и вкусная, и свежее все и подача красивая! Спа зона супер...вот прям отель на 5 звезд, а не на 4!!! Хочется сюда вернуться и уезжать не хочется это при том, что я капризная и всегда мне чего то не хватает и отдельное спасибо Татьяне, которая контактировала с нами в чате в инсте..все подробно рассказала про катание и про все, что мы спрашивали, пока собирались. Молодцы ребята, такой уровень держите

Отдыхали с сестрой с 8 по 15 февраля 2020. Очень понравилось! Современно, чисто, уютно и что очень важно тихо! Персонал на высшем уровне, во всем чувствуется внимание и уважение к гостям. Ресторан и кухня отеля разнообразная, качественная, сбалансированная на любой режим питания, а круассаны и глинтвейн самые вкусные (бомбические!!!) на всем курорте! Спасибо, за наш отдых ! Удачи и так держать!

Отдыхаю 11-12.02.2020. Прекрасный отель! Оправданы все ожидания! Приветливая Елизавета на ресепшн, уютный номер, замечательный спа комплекс - все создает прекрасный отдых! Рекомендую ❤

Добрый день. Отдыхали в отеле Империал Грейс красная поляна с 29.02.20 по 05.02.20. Даже не ожидали, что будет такой высокий уровень и сервис! Персонал просто предугадывал наши пожелания. Во-первых, включено очень много доп. Услуг, таких как бесплатный трансфер до подъёмника, при этом если вы опаздываете, то можете позвонить и трансфер вас подождёт, также прекрасная сушилка для оборудования и одежды. Во-вторых, всегда сотрудники рецепции помогут решить любые вопросы, начиная от вкусной доставки, заканчивая дополнительным халатом. Всегда был очень приветливый персонал. В-третьих, безупречная чистота в номере. Утром мы уезжали в горы, а по возвращению, мы будто снова заселялись с новый номер. Все чисто, убрано, всегда обновлялась вода. Также хочется выделить прекрасные завтраки, всегда было безумно вкусно. В общем, хочется сказать огромное спасибо каждому сотруднику Отеля, вы сделали наш отпуск прекрасным!

В настоящее время отдыхаем с мужем в отеле Грэйс Империал, номер 413. Впервые, выбирали место для отдыха не по отзывам, а по описанию и картинке. Отель превзошел все наши ожидания. Чистый номер, убирают во время. Для нас важна тишина – ни соседей, ни звуков из коридора не слышно! Приветливый и доброжелательный персонал, настоящие профессионалы своего дела. Отличный интерьер ресторана, повар готовит очень вкусно. Радует разнообразие блюд шведской линии. СПА зона на уровне! Трансфер к подъёмникам. Спустя несколько дней отдыха, решили продлить свое пребывание в отеле. Отдельно хочется поблагодарить Грэйс Империал, за приятный презент к моему дню Рождения. Это было неожиданно и очень приятно! Останавливались во многих отелях, здесь все очень достойно. Вернемся ли мы сюда снова – однозначно, да. Рекомендуем

Отдыхали в отеле с 29 декабря по 4 января! Атмосфера в отеле волшебная: очень по-новогоднему и со вкусом украшен ресторан, холл и дворик отеля! Чувствовали себя как в сказке! Завтраки очень вкусные и разнообразные! Персонал весь на позитиве! Отель семейный, много деток! Есть Детская комната с прекрасной и очень доброй девушкой Ирой:) мастер классы для деток каждый день! Замечательный массажист с волшебными руками Сергей за 5 сеансов сотворил чудо-боли в спине ушли, как будто крылья выросли за спиной! Спасибо ему огромное!!! Отель чудесный! С большим удовольствием вернёмся сюда ещё:)

Отдыхали с 08-15 декабря 2019 года, спасибо за отличный отдых. Отель современный, новый, чисто, уютно, все на высшем уровне. Особую благодарность выражаем всему персоналу отеля.

Спасибо за приятный отдых 'чистота 'красота 'персонал на высшем уровне.Очень благодарны.Еда свежая 'вкусная...

Наш отдых в отеле GRACE IMPERIAL просто предновогодняя сказка! Самый лучший отель, мы в восторге, все на высшем уровне! Всем рекомендуем, а особенно семейным парам с детьми!

Отличный Отель! Жирная четверка! В номерах очень чисто, персонал вежлив и не навязчив) Питание купили завтрак с ужином и не прогадали: всё свежее, вкусно так, что невозможно отказаться (кажется поправились), подача блюд как в ресторане (ещё и красивая), а круассан вообще бомба! Хорошая спа зона (две сауны и хаммам), приятных размеров бассейн (утром до завтрака и в обед никого) Отдыхали с мужем (приехала отпраздновать юбилейный др), было очень приятно получить комплимент от отеля: восхитительное шампанское и огромное блюдо фруктов! Спасибо! Было очень приятно. Однозначно хочется вернуться сюда! Спасибо персоналу отеля!

У вас уютно и комфортно, очень вежливый и ненавязчивый персонал. Чисто и весьма жаркие парные)

Очень довольны отдыхом в отеле! Новый, красивый, небольшой и уютный. Современные, красивые номера, приветливый ненавязчивый персонал, чистота, зона СПА и бассейн небольшие, но места всем хватает. Ресторан и кухня в отеле не на 5, на 10 звёзд. Все Ооооочень вкусно, изыскано. Спасибо большое за отдых! Вернёмся снова обязательно!!!

Отдыхали в октябре 2019г Восхитительный Отель , твёрдые заявленные четыре звезды !!! Халаты ,тапочки ,чайный набор , питьевая бутилированная вода ,утюг , гладильная доска всё есть в номере. Я в восторге ничего ни у кого просить не нужно ))) Отель новый, чистый; красивые уютные номера ;, хорошее расположение ;, внимательный отзывчивый персонал !! Отличный,вкусный завтрак .И да да я выберу этот Отель снова , пришёлся по душе ,если честно !!!

Отдыхали с мужем в конце августа 2019г.Всё понравилось.Уютно, чисто, а главное , что отель небольшой, поэтому спокойно и комфортно отдыхать.Всё для тебя!!!

Номера Отличные: уютно, комфортно. Замечательный и приветливый персонал. Прекрасное питание, бассейн, баня, хамам. Всем рекомендуем!

Спасибо Грейс Империал за превосходный отдых! Все на высоте, обязательно ещё вернёмся к вам!

Очень понравилось!!!Шикарный номер, очень удобная кровать.Бассейн, сауны, хамам это божественно!!!Красивый ресторан, вкусная еда и доброжелательный персонал!!! Море положительных эмоций , обязательно периодически будем приезжать отдохнуть !

Отель Империал как маленький оазис комфорта среди своего окружения, не большой и не маленький. Внутри приятно, чисто и светло. Персонал относится с большим вниманием к пожеланиям и просьбам гостей Отеля. Свой отпуск планировала как период максимального спокойствия, комфорта и безмятежности. И если оценить поставленную задачу с реализацией, то она реализована на 200%, благодаря стараниям всей команды Отеля Грейс Империал. Благодарю!

Замечательный отель, сервис отличный, персонал внимательный, заботливый

В настоящен время отдыхаем с супругой в данном отеле номер 201.несмотря на прочитанные отзывы,отель превзошел все наши ожидания.Приветливый и доброжелательный персонал,настоящие профессионалы своего дела.Отличный интерьер ресторана,повар готовит восхитительно,обилие и разнообразие блюд,на высочайшем уровне.Трансфер на пляж,несмотря на информацию,о том, что только до 01.09,продлили и все желающие комфортно и профессионально добираются на оборудованный пляж отеля "Грейс Куба" лежаки и зонтики бесплатно.Отличная зона СПА.Хорошее расположение все в шаговой доступности.Останавливались во многих отелях,здесь все очень достойно.Вернемся ли мы сюда снова-безусловно да.Рекомендуем

Новый отель, персонал внимательный, питание шведский стол хорошего качества, трансфер до подъемником, в спа зоне чистый бассейн, три бани. Одно маленькое пожелание повесить часы в зоне бассейна. Один день была задержка по уборке номера, потом все нормализовалось. Отель рекомендуем, рассматриваем вариант повторного размещения в этом отели.

Выбирали между "Горки Панорама" и "Грейс Империал". Очень довольны выбором в пользу Империала. Новый, комфортный и уютный отель с великолепными условиями для детей и взрослых. Прекрасное питание, обслуживание, комплектация и уборка номеров, спа-зона с бассейном. Отличная комната для хранения лыж с сушилками для ботинок. Очень удобное время трансфера на все курорты: 9-10-10.30; обратно в 16 и16.30. Трансфер гораздо удобнее, чем прогулка в ботинках от отелей "в пешей доступности" до подъемника, также преимущество в том, что довезут до любого подъемника. Вечером прогулка до центральной ярмарки, казино, магазинов, ресторанов занимает не более 10 минут. Ужинали и обедали практически всегда в отеле, т.к. быстро поняли, что это самый лучший вариант. Особая благодарность Елене из "детской комнаты"! Ребенка с трудом забирали на лыжи и в ресторан. Елена каждый день находила разные занятия, легко вовлекала в игры всех детей. При этом детская комната с 10 до 20 работает бесплатно! Спасибо всему персоналу - поварам, официантам, горничным, водителям, управляющим! Если вернемся на Поляну, только в Грейс-империал!

Неожиданно, топовое обслуживание. Номера очень чистые, меню в ресторане хорошее. Есть и небольшая спа-зона. Но причина, по которой я точно вернусь, несомненно качество обслуживания. Спасибо большое за Вашу заботу!

Замечательный Отель! Все на высшем уровне! Очень вкусные завтраки; вежливый доброжелательный персонал, всегда готовый помочь; отличный хамам и сауны; а бассейн с водопадом просто супер, особенно был доволен ребёнок!!! Имеется бесплатный трансфер до горнолыжных под’емников и обратно. Отель очень понравился! Через год планируем опять в Красную поляну именно в этот отель!

Прекрасные завтраки! Очень тёплые номера. Даже более комфортней и теплей, чем в Мариот. Есть где сушить вещи. Хороший бассейн и отличные сауны, дети счастливы.

• Хорошие завтраки и в целом неплохой ресторан, уютный бассейн и детская комната то что нужно для семейного отдыха, да и вообще энергетика хорошая.
• Завтраки в 8 утра, это очень неудобно для горнолыжников, потому что подъемники с 8:30 - 9 утра начинают, приходится торопиться чтобы успеть к открытию, да и трансфер до подъемников в 11 утра едет - смысл?))

Прекрасный отель - хорошие, чистые номера, очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Завтраки были небольшими, но в то же время достаточный и вкусный ассортимент. Так же каждое утро был бесплатный трансфер до склонов , а днём - обратно в отель.

Все понравилось, немного далековато от Розы Хутор! Но расстояние перекрывается качеством сервиса и первоклассным уровнем отеля!

Все понравилось

Personel, location, cleanlines all was perfect. All was perfect

Очень достойный новый отель на Красной поляне за приемлемую цену. Спасибо персоналу за тёплый приём, вкусные завтраки, уютные и чистые номера и прекрасный СПА-комплекс. Особенно спасибо за белые халаты, которые грели по вечерам. Все было на высшем уровне.

Единственный маленький минус: день рождения остался без внимания отеля. Мы каждый год приезжаем на Красную поляну чтобы весело провести день рождения и отель всегда каким то образом обращал на это внимание небольшими комплиментами.

Прекрасный отель. Спа очень хороший, завтраки вкусные

Как дома, спасибо очень внимательном и заботливому персоналу. В номерах чистота идеальная

Очень понравился персонал и обстановка в ресторане

Шикарный отель! Удобное местоположение, приветливый персонал, идеальная чистота! Мы в восторге, теперь будем отдыхать только там!

Хороший новый отель, вежливый персонал вызывает желание вернуться сюда снова. Понравилось всё. Номер, еда, отношение персонала - отлично! После "трудового" дня можно попариться в саунах и поплавать в бассейне. Не то, чтобы не понравилось, просто пожелание - почаще автостоянку очищать ото льда.

Приветливый персонал ,номер чистый и уютный , завтрак отличный , до СПА не дошли , но, в след раз обязательно дойдём.

Понравилось абсолютно все: Чистота. Сауна. Бассейн. Персонал. Сервис. Номер. Кровать. ТВ. Месторасположение. Парковка. Ресторан. Бар. Все на 100%. Можно было бы расширить ассортимент блюд на завтрак.

Отличный отель! Все новое, персонал отличный! Детская комната с няней понравилась. Вкусные завтраки. Хороший спа.

Внимательный персонал, новый отель, вкусный завтрак) отдохнули отлично.

Завтраки отличные!!! Чисто в номерах! Детская площадка огромный плюс - дети довольны и заняты, можно побыть вдвоём☺️!!! Небольшой, но уютный бассейн!!!!!